Ярославль 2012
Курсы для администраторов салона красоты
Вы администратор салона красоты или только планируете работать администратором? С 2015 года мы обучаем администраторов салонов красоты грамотной работе. В обучении используем легкую для восприятия и доступную информацию, подкрепленную практическими ситуациями. Разбираем сложные случаи общения с клиентами и сотрудниками, правила работы администратора, на семинарах рассказываем правила работы с клиентами, которые посещают ваш солярий и как правильно организовать чистоту в вашем салоне красоты.
Все желающие после обучения приглашаются на практику в салон красоты.
Все желающие после обучения приглашаются на практику в салон красоты.
Длительность: 56 ак.часов (14 занятий)
Стоимость: 20000 руб.
План обучения:
1 занятиеВведение в курс. Имидж администратора. Задачи администратора. С чего начать работу.
2 занятие
Оборудование. Учет и контроль финансов. Работа с кассой и программным обеспечением. Услуги салона красоты.
3 занятие
Стандарты личного сервиса Должностные обязанности. Особенности поведения администратора.
4 занятие
Типология клиентов. Психологические аспекты общения. Клиентская база (как найти и не потерять)
5 занятие
Стандарты телефонного сервиса. Скрипты. Работа с речью.
6 занятие
Правила и стандарты записи клиентов. Грамотность речи или «что никогда нельзя говорить и когда не надо молчать».
Правила общения с клиентами.
7 занятие
Загар в салоне красоты
Продажи услуги загара
Фототипы и консультация администратора по правилам загара
Косметика для загара
8 занятие
Межличностные конфликты
Построение отношений с руководителем. Построение отношений с сотрудниками. . Права и обязанности сотрудников, кадровая политика, управление штатом
Режим работы, составление графика работы и внесение изменений
Состояние рабочего места мастеров
Внешний вид мастеров
Мотивация сотрудников
Работа с возражениями
9 занятие
Чистота и порядок в салоне красоты
Дезинфекция и стерилизация в салоне красоты
Журнал стерилизации в парикмахерских и салонах красоты
Растворы для дезинфекции
Нормативные документы для дезинфекции в салонах красоты
Кто несет ответственность за дезинфекцию и стерилизацию в салоне красоты
10 занятие
Приемы активных продаж. Выкладка товаров. Акции и скидки. принцип выкладки товаров
контроль за качеством товара на витрине
грамотность и ориентированность администратора,продающего с витрины
причины низких продаж
правила ведения витрины(сезонная смена ассортимента,техническая выкладка аксессуаров)
принципы ценообразования и ценовых категорий товаров на витрине салона красоты
11 занятие
Ценообразование (расчет стоимости и себестоимости услуг, составление прайс-листа) Учет. Документы салона( должностные инструкции для каждого специалиста, правила внутреннего распорядка, анкета клиента, информированные согласия, список нормативных документов) Проверки в салоне красоты.
12 занятие и 13 занятие
практика в салоне красоты
14 занятие
Итоговое занятие
Итоговый тест. Стратегия развития салона красоты руками администратора.
Сертификат "Администрирование в салоне красоты"+подарок от преподавателя
Длительность: 4 ак.часа
Стоимость: 5000 руб.
План семинара:
1. правила загара в солярии
2. типы соляриев
3. типы ламп
4. типы кожи
5. консультации посетителей по времени загара в солярии и правилам выбора косметики
По окончанию семинара выдается сертификат «Солярий в салоне красоты»+подарок от преподавателя
Длительность: 4 ак.часа
Стоимость: 5000 руб.
План семинара:
1.Дезинфекция и стерилизация в салоне красоты
2.Основные методы дезинфекции и стерилизации
3.Какие инструменты нужно дезинфицировать и стерилизовать
4.Аппараты для стерилизации
5.Журнал стерилизации в парикмахерских и салонах красоты
6.Растворы для дезинфекции инструментов
7.Нормативные документы для дезинфекции в салонах красоты
8.Кто несет ответственность за дезинфекцию и стерилизацию в салоне красоты
9.Как правильно работать с крафт пакетами и с индикаторами
10.Хранения стерильных инструментов
11.Утилизация отходов
По окончанию семинара выдается сертификат «Чистота и порядок в салоне красоты»+подарок от преподавателя
